Product Support

Supporto Tecnico e formazione Business Partner

Il team "Supporto Tecnico KYOCERA" è composto da specialisti di prodotto, costantemente aggiornati e formati dalla casa madre. I nostri Business Partner, grazie alla loro competenza, possono interfacciarsi per ottenere consulenza tecnica e sistemistica relativa a tutti i device e software previsti a listino. Inoltre, possono richiedere il loro supporto, anche, per verificare la corretta integrazione in rete dei sistemi, nonchè compatibilità applicative e tecniche.

Da sempre KYOCERA Document Solutions crede che il vero valore e l'elemento differenziatore sul mercato sia la conoscenza, che alimenta grazie a una costante  formazione  "face to face",  nonchè e-learning dei  propri Business Partner.

Il Product Support di KYOCERA Document Solutions è l'interfaccia tecnica per i Dealer, Brand Dealer e Distributori KYOCERA

Il suo operato prevede:

• supporto tecnico e sistemistico relativo ai prodotti KYOCERA inseriti a listino;

• dimostrazioni tecniche di prodotto ai Business Partner e in alcuni casi agli utenti finali (in accordo con B.P.)

• definizione dei calendari di training in aula ed eventuale training on-site (per Business Partner)

• gestione tecnica di secondo livello e aggiornamento firmware dei device